O cidadão pede de onde estiver
Aplicativo, site ou WhatsApp — inclusive quem só tem o WhatsApp. Sai com número de protocolo e recebe aviso a cada etapa.
Em operação na Prefeitura de Dormentes — PE
O cidadão pede pelo aplicativo ou pelo WhatsApp. A secretaria resolve no console. Cada etapa fica registrada — e a entrega no campo é comprovada por GPS, não por palavra.
Pedido nº 1.284
Água — carro-pipa
Sítio Boa Vista · Prensa
Como funciona
A maioria dos serviços municipais vive em planilha, caderno e grupo de WhatsApp. Funciona até alguém perguntar quando o pedido foi feito, quem atendeu e se chegou. A plataforma responde essas três perguntas por construção.
Aplicativo, site ou WhatsApp — inclusive quem só tem o WhatsApp. Sai com número de protocolo e recebe aviso a cada etapa.
O pedido entra numa fila com responsável e prazo. Nada depende de lembrar: o sistema mostra o que está parado e há quanto tempo.
No campo, a permanência do veículo no local prova que o serviço aconteceu. O cidadão confirma por um código no WhatsApp.
Catálogo
Cada município liga só o que vai usar. O catálogo abaixo é o produto inteiro — e cada módulo diz em que estágio está, para ninguém contratar expectativa.
O que a população resolve sem ir à Prefeitura — pelo app, pelo site ou pelo WhatsApp, com protocolo e aviso a cada etapa.
Pedido, fila, execução e comprovação de entrega por GPS.
Agricultura
Foto, localização e acompanhamento até o reparo.
Zeladoria
Ponto apagado ou piscando, com endereço no mapa.
Zeladoria
Defesa Civil e campanhas, direto no celular.
Comunicação
O que é cada serviço, o que levar e quanto demora.
Informação
Telefones úteis sempre à mão, inclusive sem internet.
Informação
A comunicação oficial no mesmo lugar dos serviços.
Comunicação
IPTU e débitos, integrado ao ERP tributário do município.
Finanças
Consultas e atendimento presencial com hora marcada.
Atendimento
Lixo, poda, esgoto, sinalização e animais soltos.
Zeladoria
Resultados, transporte e TFD acompanhados pelo cidadão.
Saúde
Nota e comentário quando o pedido é concluído.
Transversal
A demanda do município visível para quem paga por ela.
Transparência
Manifestação e pedido de informação, integrado ao Fala.BR.
Ouvidoria
Guias e tributos pagos sem sair do app.
Finanças
Onde os servidores trabalham. Cada pedido do cidadão vira fila, responsável e prazo — com registro de quem fez o quê.
Fila, atribuição de pipa, painel operacional e financeiro.
Agricultura
Estradas no mapa e histórico de patrolamento, tapa-buraco e roçamento.
Infraestrutura
Uma pessoa, um cadastro — compartilhado entre todos os módulos.
Transversal
Distritos, povoados e localidades como base de todo atendimento.
Transversal
Telefone e WhatsApp num só console, com triagem e transporte.
Saúde
Guardar e achar documento pelo conteúdo, uso interno.
Transversal
Painéis por secretaria e exportação para prestação de contas.
Transversal
Módulos, formulários, fluxo e marca — por configuração.
Plataforma
Não são telas — são as fundações que todo módulo usa. Entram junto, sem custo separado.
Acesso por perfil e secretaria; gov.br previsto para o cidadão.
Base
WhatsApp, push e SMS avisando a cada etapa do pedido.
Base
Número de protocolo e histórico de tudo que a pessoa pediu.
Base
Permanência do veículo no local comprova a entrega no campo.
Base
Cada prefeitura com seus dados isolados, no mesmo sistema.
Base
Quem fez, quando e qual foi o desfecho — em todo módulo.
Base
Módulos que fogem do padrão — por escopo, por integração ou por exigirem conformidade própria. Contratados à parte.
Comunicados, boletim, matrícula, merenda e transporte escolar.
Educação
Crachá ou QR na portaria e aviso automático ao responsável.
Educação
Solicitação, viagem, despacho e confirmação de comparecimento.
Saúde
White-label
Nome, marca, endereço e módulos são configuração — não versão nova de programa. Um município entra sem esperar desenvolvimento, e o que ele liga hoje não afeta o vizinho.
Dormentes Digital
dormentes.gestorpm.com.br
Cidade B Digital
cidadeb.gestorpm.com.br
Cidade C Digital
cidadec.gestorpm.com.br
Canais
No interior, exigir que a pessoa instale um aplicativo é exigir que ela desista. O mesmo pedido entra por qualquer canal e cai na mesma fila.
Sem instalar nada. Abre o pedido, recebe o protocolo e confirma a entrega por código.
Para quem usa direto: histórico, avisos e tudo em um lugar.
Mesmo serviço no navegador, sem aplicativo.
O atendente registra no console — e o cidadão passa a ser avisado igual.
Não é preciso digitalizar a Prefeitura inteira de uma vez. Escolhe-se um serviço, põe-se no ar, e o resto entra ligando módulo.